Reklamace a odstoupení od smlouvy

Reklamaci podáte online na stránce /reklamacia — stačí číslo objednávky a e-mail, kterým jste objednávali, účet nepotřebujete. Ze zákona se vyjádříme nejpozději do 30 dnů, obvykle mnohem dříve. Pokud zásilka přijde poškozená, vyfoťte ji a ozvěte se nám co nejdříve. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu má spotřebitel, tedy soukromá osoba. Výjimkou je zboží zhotovené na míru — vše s vaším potiskem, což je většina naší nabídky. Odstoupit lze online na stránce /odstupenie-od-zmluvy a potvrzení o doručení vám přijde hned e-mailem. Při nákupu na firmu (IČO) se zákonné 14denní odstoupení neuplatňuje. Nepoužité skladové zboží bez potisku umíme vzít zpět po dohodě, zpravidla s manipulačním poplatkem za naskladnění — žádost pošlete formulářem na stránce /vratenie-tovaru. Schválený náhled je závazný. Technickou správnost podkladů (formát, barvy, rozlišení) kontrolujeme my, ale za překlepy a obsahové chyby v dodaných textech odpovídá zákazník — náhled si proto přečtěte pořádně. Podrobná pravidla jsou v reklamačním řádu (/reklamacny-poriadok).