Vrácení zboží
Prodáváme primárně firmám (B2B) a většinu zboží vyrábíme na míru — s vaším potiskem či personalizací. Pravidla vrácení:
- spotřebitel (soukromá osoba) může nepoužité zboží bez potisku vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu — peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, náklady na zaslání zboží zpět nese kupující,
- zboží s potiskem nebo jinou personalizací je z odstoupení vyňato i při nákupu soukromou osobou (zboží zhotovené na míru),
- firemní nákupy (na IČO) se řídí Obchodním zákoníkem — zákonné právo na odstoupení do 14 dnů se na ně nevztahuje; nepoužité skladové zboží bez potisku umíme přijmout zpět jen po vzájemné dohodě, zpravidla s manipulačním poplatkem za naskladnění.
Vada na zboží nebo potisku není vrácení, ale reklamace — na tu máte plné právo. Podejte ji přes online reklamaci, vyjádříme se nejpozději do 30 dnů.
Žádost o vrácení nebo odstoupení pošlete formulářem níže — zaevidujeme ji, obdržíte potvrzení o doručení a ozveme se s dalším postupem.
Žádost o vrácení / odstoupení
Vyplňte číslo objednávky a e-mail, kterým jste objednávali — žádost zaevidujeme, hned vám přijde potvrzení o doručení a ozveme se s návrhem řešení.
Zboží přišlo poškozené nebo potisk nesedí?
To není vrácení, ale reklamace — na ni máte plné právo a vyjádříme se nejpozději do 30 dnů. Dotazy a fotografie vad posílejte na info@bepromo.cz.
Podat reklamaci online