Časté dotazy (FAQ)
Nejčastější dotazy k objednávkám, potisku a doručení. Pokud odpověď nenajdeš, napiš nám — kontakty jsou na stránce Kontakt.
Prodáváte i soukromým osobám?▾
Ano. E-shop je stavěný primárně pro firmy (ceny uvádíme bez DPH), nakoupit však může i soukromá osoba — DPH se připočte v košíku.
Můžu si objednat i 1 kus?▾
U většiny produktů ano. Minimální množství a množstevní pásma vidíš přímo u produktu — cena za kus s množstvím klesá.
Kdy mi zboží doručíte?▾
Přesný slíbený termín vidíš u každé položky už v košíku — počítáme ho z technologie potisku, množství a času objednání. Orientačně: bez potisku 1–3 pracovní dny, s potiskem podle technologie obvykle do dvou týdnů.
Uvidím náhled před výrobou?▾
Ano, vždy. Návrh vidíš na produktu už v kreátoru a před výrobou ti pošleme náhled (e-proof) ke schválení — bez tvého souhlasu nic netiskneme.
Kolik stojí potisk?▾
Cenu potisku včetně přípravy počítá kalkulace přímo u produktu — vyber technologii, počet barev a množství a cenu vidíš okamžitě, bez čekání na nabídku.
Můžu si objednat vzorek?▾
Ano — objednej si 1 kus produktu bez potisku za standardní cenu. Je to nejlepší způsob, jak si ověřit materiál a velikost před větší objednávkou.
Co když mi zboží přijde poškozené?▾
Zásilku zkontroluj hned po převzetí. Poškození nebo neshodu s objednávkou nám nahlas do 3 pracovních dnů i s fotografií — nejrychleji přes online reklamaci. Postup upravuje reklamační řád.
Jaké podklady potřebujete na potisk?▾
Ideálně vektorové soubory (PDF, AI, EPS, SVG, CDR). Pokud máš jen obrázek, kreátor ho zkontroluje a nabídne převod do křivek. Podrobnosti: příprava tiskových dat.
Můžu poslat návrh ke schválení šéfovi?▾
Ano — v kreátoru vytvoříš schvalovací odkaz. Kolega na něm vidí návrh i souhrn (cenu můžeš skrýt) a rozhodne jedním kliknutím, bez registrace.
Doručíte objednávku na více adres nebo přímo mému klientovi?▾
Ano. Přihlášený zákazník může jednu objednávku rozvézt na více adres ze svého adresáře a při dropshippingu doručíme zásilku anonymně — bez našich údajů a cen.
Nakupuji na firmu — dostanu fakturu a dohodnuté ceny?▾
Samozřejmě. Fakturu vystavíme na firemní údaje z objednávky (při platném IČ DPH z jiné země EU bez slovenské DPH). Stálým firemním zákazníkům můžeme schválit individuální ceny i platbu na fakturu se splatností — stačí si založit účet a ozvat se nám.
Jak zjistím, v jakém stavu je moje objednávka?▾
O každém kroku tě informujeme e-mailem a stav vidíš kdykoliv na stránce Kde je moje objednávka? nebo v detailu objednávky ve svém účtu — včetně sledovacího čísla zásilky po expedici.
Jsme škola, obec nebo úřad — můžeme platit na fakturu?▾
Veřejné instituce (školy, obce, úřady, nemocnice, univerzity) platí na fakturu bez platby předem i bez schválení firmy: v Česku a na Slovensku po registraci a přidání firmy s IČO, v ostatních zemích EU i bez účtu po závazném potvrzení objednávky v pokladně. Do 1 000 € otevřených faktur s DPH spouštíme výrobu po potvrzení objednávky, větší objednávku před výrobou ještě schválí náš tým.
Aktualizováno 6. 9. 2026